selbstwärts Shop

selbstwärts Shop

das Konzept selbstwärts wird vermarktet

In den ersten Jahren von selbstwärts entstanden aus purer Menschenfreundlichkeit Meditationsanleitungen für alle zum Download. Der absolute Klassiker ist die Abendmeditation 2007, die das alles erst auslöste. Als die Keywords „meditation online“ mehr als ein Jahr top bei google für selbstwärts rankten, schien der Punkt gekommen, an dem es legitim wurde, den Aufwand für einen online-Shop zu treiben.

Zunächst wurde „selbstgebaut“. Mit PHP und MySQL ließ sich von Zahlungsarten über Versand und Rechnungslegung alles aus einer Hand liefern – nämlich der eigenen. Später zeigte sich, dass ein Umstieg auf ein fertiges CMS Vorteile bringt. Nicht optimal war zwar die Ahl von Shopware, einfach der schieren Größe wegen. Aber man wächst mit seinen Aufgaben und jetzt ist jede Angst vor Shop-Mitbewerbern wie Prestashop, WooCommerce oder Magento einer gewissen Gelassenheit gewichen.

Der Shop verkauft, vieles geht ganz vollautomatisch.
Läuft.

Ein Projekt von Erik Eckstein

Tablet mit Homesite - Meditation selbstwärts

Webdesign Werbemittel & Print Werbetext Audio Sprecher Website-Pflege IT-Support

Das Design des Shops orientiert sich zum großen Teil an der respektablen Grundausstattung des Shopware-CMS. Natürlich ist die Anordnung der Informationen auf allen Inhaltsseiten angepasst. Aber allein schon die rechtlichen Vorgaben für Shopbetreiber machen es recht unattraktiv, hier Faxen zu machen.

Wichtig ist die Usability / User Experience. Der Kunde soll Hilfe bekommen, die Modalitäten seines Einkaufs zu verstehen und das für ihn passende Produkt auszuwählen. Liegen seine Wünsche im Warenkorb, soll der checkout übersichtlich, reibungslos und befriedigend sein. Niemand will darüber im Unklaren sein, ob er seinen Einkauf nun bekommt oder nicht.

Daneben ist der Shop natürlich angeschlossen an ein Warenwirtschaftssystem, eine Software für Bürokommunikation zur Rechnungslegung und ist mit den wichtigsten Erweiterungen versehen, die aus der Shopware-Standard-Installation erst den selbstwärts Shop machen.

Text Erik

Wer verkaufen will, muss werben.
Zugegeben haben wir nicht viel mit der neuen Unart des Storytelling am Hut. Weil Menschen einfach recht unterschiedlich sind, möchten wir nicht einem unentschlossenen Kunden einen angeblich glücklichen vorsetzen, der ihn als Vorlage dient. Wir möchten unsere Produkte nicht anthropomorphisieren, sogar das Wort ist schon recht hässlich. Der Kunde trifft die Kaufentscheidung bei uns möglichst wenig manipuliert. Lediglich Rezensionen können im selbstwärts Shop geschrieben werden. Das ist echt, das ist ausreichend.

Wir mögen es eben schön. Und wneig aufdringlich. Deshalb sind wir bei aller Aussagekraft eher zurückhaltend mit großen Worten zu unseren eigenen Produkten.
Die richtig schönen Texte bekommen sowieso immer nur unsere Kunden.
Wie beim Schuster 😉

Der selbstwärts Shop lebt von Audio. Schließlich sind es die Meditationsanleitungen, die wir hier vorwiegend verkaufen.

Allerdings ist über die Zeit durchaus eine Evolution in der Aufnahmetechnik hörbar. War es anfangs ein schlichtes Headset-Mikrofon, mit dem die Aufnahmen gemacht wurden, haben wir uns über einen Zoom-Feldrekorder hin zu Großmembranmikrofonen entwickelt. Mit Pseudo-Audiokabine, versteht sich.

Die Kundschaft mag jedenfalls die Aufnahmen, und am Ende ist es ausschließlich das, was zählt.
Allerdings… man selbst möchte die „älteren“ Sachen nicht mehr so gerne hören. Einfach deshalb, weil wir es heute so viel besser können. Und auch besser machen.

Als Rundfunkjournalist habe ich einen persönlichen Fokus auf Aussprache und Verständlichkeit. Das ist aus meiner sicht mindestens eine Frage der Höflichkeit, wenn schon Leute zuhören.
Allerdings spielen, wenn man ein bisschen Erfahrung mit Meditationsanleitungen hat, durchaus auch die Wortwahl, die Strategie und die Führung des Meditierenden wichtige Rollen. Es ist manchmal recht schmerzhaft, einigen Kollegen zuzuhören.

Meine Sprechertätigkeit für den selbstwärts Shop soll also mindestens zwei Aufgaben erfüllen: Ästhetisch bitte nicht unnötig weh tun und inhaltlich bitte wirklich nützlich sein.
Die Kundschaft dankt es seit Jahren.

Wer würde schon ein Update eines größeren Shopsystems überstürzen? Wohl niemand, der den Shop einmal lauffähig hingekriegt hat…

Natürlich ist das ein bisschen übertrieben. Hin und wieder muss schon mal ein größeres Update gemacht werden. Allerdings sind hier Fingerspitzengefühl und Geduld gefragt. Wenn der Shop nicht funktioniert, laufen potenzielle Kunden in’s Leere.

Neue Produkte werden eingearbeitet, die Kommunikation mit den Kunden muss zügig erfolgen und notwendige rechtliche Änderungen wie DSGVO und die Cookie-Richtlinie müssen am Stichtag online sein.

Und das waren lediglich die größeren Brocken…

Hier geht es unter anderem um die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem und die Bürosoftware für die Rechnungslegung. Alles muss schließlich seine Ordnung haben. Und ändert sich auch nur ein Zahnrad im Getriebe, wird am besten alles auf Geschmeidigkeit überprüft.

Daneben spielen auch Updates der Serversoftware des Webhosters und wie beispielsweise PHP-Änderungen eine gewichtige Rolle. Alles muss auf dem selben technischen Mindeststand sein.
Und es muss laufen. 24/7.

Foto CD-Stapel an einen Stein gelehnt - Meditation selbstwärts

Screenshot Website Home - selbstwärtsshop

Foto CD und Hülle - selbstwärtsshop